Conditions générales: L´entrée au camping oblige toute personne à suivre toutes les normes de ce Règlement et de la Législation espagnole qui contrôle les campings touristiques.

 

Information : Au bureau de réception ou sur notre site, se trouve exposée toute l’information nécessaire.

 

Horaire du bureau de réception : Les heures d’ouverture du bureau d’acceuil sont les suivantes : À partir de 08h jusqu’à 22h.

 

Horaire d’accès

Les portes seront ouvertes 24 heures sur 24 tandis que le Natura Resort Area soit ouvert en haute saison (du 1er mai au 31 octobre). Si vous souhaitez partir ou entrer en dehors de ces heures, un code d’accès vous sera proposé pour pouvoir le faire librement. Nous demandons seulement d’être le plus respectueux possible avec le reste des invités.

 

Arrivées après 9 heures du soir

Si vous arrivez après 9 heures du soir, vous trouverez à la porte d’entrée un numéro de téléphone (+34) 865 662 225 ou (+34) 671 067 404, dans lequel nous fournirons un code d’accès qui vous permettra passer la nuit dans les installations. Si vous envisagez d’atteindre la destination après 10h30 le soir, veuillez téléphoner à l’avance (après cette heure, les appels ne seront plus pris en compte).

 

Droit d’admission et séjour : La direction se réserve le droit d´admission, c´est à dire l´interdiction du séjour ou l´expulsion avec l’aide des agents de l’autorité si nécessaire, de toute personne ne respectant pas le règlement ou enfreignant les normes de vie en commun, moralité, pudeur

La direction se réserve aussi le droit d’admission des personnes qui occuperaient des espaces autres que ceux qui sont accordés en réception ou qui occuperont des espaces manifestement disproportionnés par rapport au nombre de personnes qui les utilisent.

Ne seront pas admis non plus les débiteurs de la Société en raison de services rendus antérieurement et dont le montant total n’aurait pas été satisfait.

 

Registre d’entrée : Pour entrer au camping, la présentation de la carte d’identité ou passeport est OBLIGATOIRE ainsi que de remplir toute formalité exigée par les autorités espagnoles.

 

Entrée des animaux : L’entrée d’animaux, évidemment  dangereux ou qui pourront causer des dérangements a d’autres clients est formellement interdite. Si les animaux répondent à ces caractéristiques, la société et le client peuvent convenir des conditions de toutes sortes afin que l’introduction puisse être faite.

 

Les tarifs:  Les montants de tous les services seront payés au bureau de la réception du camping ou au moment et lieu de l’utilisation des services complémentaires.

 

Heures de repos et silence

Les heures de repos declares dans le camping son les suivantes:

 

DE 15H00 À 17H00 DE L’APRÈS-MIDI:

Pendant ces heures, le client évitera toutes sortes de bruits, dE voix, de discussions, en régulant les dispositifs sonores (notamment les téléviseurs et les radios) afin qu’ils ne gênent pas les voisins.

 

DE 24H00 À 08H00 DU MATIN:

Pendant ces heures le silence sera intensifié, En plus des précautions de l´horaire de repos, la circulation de véhicules est interdite a l’intérieur du terrain, sauf en cas d’urgence d’un client ou besoins d’urgences du service du camping. Un soin particulier sera apporté au son produit par les téléviseurs et les radios.

 

Visites

L’entrée au camping est permise exclusivement aux campeurs inscrits, la Direction pourra autoriser l’entrée des amis ou famille lesquels devront laisser au bureau leur carte d’identité qu’ils reprendront à leur sortie. S’ils restaient plus d’une heure, ils seraient considérés comme des clients d’une journée et devraient payer leur séjour. Il en sera de même pour les visiteurs qui feraient usage d’un des services du camping.

 

Circulation et stationnement de véhicules

À l’intérieur du campING la vitesse max. est de 10 Km/h. Seuls les véhicules appartenant aux clients pourront circuler. Dans le camping, l’utilisation des véhicules est limitée à l’entrée et sortie, évitant en conséquence leur usage sportif ou de loisir, spécialement les motos et bicyclettes.

La circulation de véhicules restera suspendue durant les heures de silence nocturne. Si vous rentrez pendants ces heures, vous devrez laisser le camping-car au parking supérieur et la rentrer le matin.Les clients éviteront  de se garer dans des zones gênant la circulation, l’accès des véhicules ou des personnes et ne se gareront pas là ou il existe une interdiction. Les camping-car devront êtres stationnées dans la limite de l’emplacement designé. En cas de stationnement dans un autre emplacement, nous appliquerons le tarif d’emplacement supplémentaire.

 

Obligations des campeurs:

  1. a) Se soumettre au règlement spécifique de la société du camping visant à maintenir l’ordre et le bon régime de celui-ci
  2. b) Respecter les plantes et les installations  en les utilisant correctement
  3. c)  Observer les normes élémentaires de vie en commun, moralité, décence et ordre public
  4. d) Communiquer à la direction du camping les cas de maladie contagieuse.
  5. e) Abandonner le camping, une fois le séjour négocié soit fini, sauf renouvellement d´un commun accord entre la direction et le client.
  6. f) Ramasser les déchets, les déposer dans des sacs-poubelles en plastique bien fermés et les introduire dans des récipients que le service de maintenance du camping a distribués dans le camping.
  7. g) Au départ, laisser le terrain d’emplacement utilisé dans le même état qu’à l’arrivée.
  8. h) Déposer à la réception les objets perdus qu’il aurait pu trouver.
  9. i) Contrôler le volume des radios et télévisions, afin de ne pas déranger les voisins.
  10. j) Avoir ses animaux domestiques en laisse et leur livret sanitaire en règle. Ramasser les excréments des animaux domestiques.
  11. k) Pendant toute l’ânée il est obligatoire de porter les bracelets d’identification bien visibles dans tout le complexe du camping, espaces publics et les terrains sportifs. Le département de sécurité et les autres employés du camping peuvent exiger le respect de ce règlement pour le bénéfice de tous les clients. Ces bracelets doivent être retournés à la fin du séjour.
  12. l) Les parents seront responsables de leurs enfants dans toutes les activités qui se déroulent dans le camping ainsi que dans toutes les installations de ce dernier.

 

Interdictions:

Il est interdit aux utilisateurs de cette zone de camping-car:

– Déranger le repos des campeurs durant les horaires indiqués

– Faire des jeux ou sports qui pourraient déranger les autres campeurs

– Faire du feu de charbon ou bois

– L´entrée des animaux évidemment dangereux ou qui causent des dérangements à d ´autres campeurs.

– Porter des armes ou des objets pouvant causer des accidents

– Porter des armes ou objets qui pourraient provoquer des accidents.

– Abandonner les poubelles hors des récipients pourvus à cet effet et surtout jeter des déchets sur les chemins publics ou dans les fontaines.

– Introduire dans le camping des personnes non logées sans l’autorisation de la direction du camping.

– Etendre du linge dans les endroits non autorisés.

– Installer tout type de clôtures ou palissades sur la place utilisée

– Réaliser des actes qui pourraient porter préjudice a la propreté, hygiène et bon aspect du camping.

– Circuler à bicyclette sans lumière le soir ou de nuit.

– Déranger les voisins avec le bruit des radios et télévisions ou la fumée des barbecues

– Il est strictement interdit d’utiliser tout type de feux d’artifice à l’intérieur ainsi qu’aux abords du camping.

– Il est formellement interdit de couper des branches des arbres ou abîmer les plantes du camping. Il est interdit d’attacher des cordes aux arbres sans les avoir préalablement protégés. Avant le départ on doit retirer tout type de ligotages qui ont été installés.

– L’ entrée et l’utilisation de la piscine et du gymnase est interdite aux enfants de moins de 14 ans sans surveillance d’un adulte.

– Il est strictement interdit que les clients installent des éléments qui ne correspondent pas à l´usage temporaire et habituel d´un séjour en camping, ou des éléments qui peuvent nuire l´image touristique de l´établissement, plus précisément un sol dans les parcelles, clôtures, éviers, appareils électroménagers et n´importe quel autre élément qui pourrait transmettre une image de permanence au camping, constituant, cette installation, motif suffisant pour la dissolution du contrat sans avoir droit à une indemnisation.

 

Sanctions : Le campeur qui contrevient ce règlement, ne suit pas les instructions de la direction du camping, manque aux normes élémentaires d’éducation et vie en commun et en général ne respecte pas tous les principes de la vie civilisée, SERA INVITÉ À ABANDONER LE CAMPING. Dans le cas ou il ne le ferait pas pacifiquement, il pourra être EXPULSÉ du camping par la Direction. Tout cela sans préjudice des actions pécuniaires et de toutes sortes que l’autorité compétente pourrait imposer.

 

Responsabilité: Etant donné que le camping respecte les lois en vigueur en matière  de camping, l’entreprise n’est pas responsable des dommages qui pourraient se produire comme conséquence d’incendie, produit par les propres campeurs ou d’incidences atmosphériques et catastrophes naturelles.

L’entreprise ne répond que de l’argent, documents déposés en réception, dans le coffre fort. Nous vous recommandons donc de garder vos biens sous contrôle.

 

Réclamations : Pour l’entreprise, une réclamation est une suggestion d’amélioration. Pour cela nous vous invitons à remplir notre questionnaire-enquête, afin de pouvoir étudier vos propositions a  travers notre système d’amélioration continue. Au bureau de réception de l’établissement, on dispose de feuilles de réclamation officielles dans lesquelles l’utilisateur peur enregistrer les réclamations ou plaintes qu’il estime opportunes.