Disposiciones generales. – Todas las personas que entren en el área vienen obligadas a cumplir las disposiciones de este Reglamento y la legislación Española que regula la acampada turística.

 

Información. – Podrán disponer de toda la información necesaria en la web o en nuestra recepción.

 

Horario de recepción. – Las horas de funcionamiento de la Oficina de Recepción son: Desde las 8 h. hasta las 22 h.

 

Horario de acceso

Las puertas se encontrarán abiertas 24 horas mientras el Área Natura Resort esté abierto en temporada alta (1 Mayo a 31 Octubre). Si se desea salir o entrar fuera de este horario, se ofrecerá un código de acceso para poderlo hacer libremente. Sólo pedimos ser lo más respetuoso posible con el resto de huéspedes.

 

Llegadas pasadas las 9 de la noche

Si la llegada es después de las 9 de la noche, en la puerta de entrada, se encontrará un número de teléfono (+34) 865 662 225 o (+34) 671 067 404, en el cual, facilitaremos un código de acceso que permitirá pernoctar dentro de las instalaciones. Si se considera que va a llegar al destino pasadas las 10.30 de la noche, por favor, llamar con antelación (después de esta hora no se atenderán llamadas).

 

Derecho a Admisión. – No se admitirá en la camper, o se expulsará de la misma con el auxilio de los agentes de la autoridad si fuera preciso, cuando exista presunción fundada de que vayan a incumplir las normas de convivencia, moralidad o decencia, o pretendan entrar o entren en aquél con el fin distinto a realizar las actividades propias del establecimiento. En este sentido se entenderá- Reservado el Derecho de Admisión. –

También se Reserva el Derecho de Admisión, de quienes con sus pertenencias ocupen o vayan a ocupar espacios manifiestamente desproporcionados para el número de personas que se sirvan de ello.

“No se admitirá la entrada a quienes sean deudores de la Empresa por razón de servicios prestados con anterioridad y cuyos importes no se hubiesen hechos efectivos en su día”.

Registro de entrada. – Para entrar en el AREA es OBLIGATORIO la presentación del correspondiente Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, así como rellenar la documentación en cada momento exigida para ello por las autoridades españolas.

Entrada de animales. – Queda prohibida la entrada de animales que, manifiestamente, supongan peligro o causen molestias a los campistas. Si los animales reunieran tales características, la Empresa y el cliente podrán pactar las condiciones de todo tipo para que la introducción pueda ser realizada.

Tarifas. – Las Tarifas de Precios por todos los conceptos serán satisfechas, a la entrada, según corresponda, en la Oficina de Recepción o en el lugar de la utilización de los servicios complementarios.

 

Horas de descanso y silencio. –  Son declaradas horas de descanso en el Camping las siguientes:

 

DE 15:00 A 17:00 DE LA TARDE:

Durante estas horas, el cliente evitará toda clase de ruidos, voces, discusiones, regulando los aparatos sonoros (sobre todo televisiones y radios) de manera que no causen molestias a los vecinos.

 

DE LAS 24:00 A 08:00 DE LA MAÑANA:

Durante estas horas el silencio se intensificará, estando prohibida la circulación de vehículos por el interior del recinto, salvo casos excepcionales en los que una emergencia o una necesidad perentoria así lo dispusiera. Se tendrá especial cuidado con el sonido producido por las televisiones y radios.

Visitas.- La entrada a la Camper Área, queda exclusivamente reservada a los usuarios de la misma. En los casos excepcionales, la dirección a petición del cliente y bajo su responsabilidad, podrá autorizar la entrada siempre por tiempo limitado previamente señalado, de familiares o amigos, que quedarán obligados en todo caso, a entregar en la Oficina de Recepción, documento acreditativo de su identidad, que recogerán a su salida. La visita superior a una hora implicará a todos los efectos, que el visitante sea considerado como cliente por una jornada. Lo mismo ocurrirá cuando el visitante hiciera uso de cualquier servicio de las zonas comunes.

Circulación y estacionamiento de vehículos. – En el interior del Área, los vehículos limitarán su velocidad a 10km/h. No podrán circular otros vehículos que aquellos que sean propios de los clientes. Dentro del recinto, la utilización del vehículo de todas clases quedará limitado al acceso y salida de los clientes, evitándose en consecuencia, el uso deportivo o de esparcimiento de aquellos, en especial en lo que se refiere a bicicletas y motocicletas.

La circulación de vehículos quedará en suspenso durante las horas de silencio nocturno. Si volviera al camping en este horario, deberá dejar el Autocaravana en el parking exterior del Área, debiendo entrarla por la mañana.

Los clientes observarán las prohibiciones de aparcamiento y evitarán estacionar en zonas que entorpezcan la circulación y acceso de vehículos y personas.

Las Autocaravanas, deben estacionarse en los límites de la plaza asignada. En el caso de que lo aparque en otra plaza deberá pagar la tarifa de la palza extra que esté ocupando.

 

Obligaciones de los usuarios de la Camper Área:

a)    Someterse a las prescripciones particulares de la empresa Titular del Camper Área encaminadas a mantener el orden y el buen régimen del mismo.

b)   Respetar las plantas y las instalaciones con el buen uso de las mismas.

c)   Observar las normas elementales de convivencia, moralidad, decencia y orden público.

d)   Comunicar a la dirección, los casos de enfermedad febril o contagiosa de que tengan conocimiento.

e)    Abandonar el Área una vez terminado el tiempo pactado, salvo que este sea prorrogado de mutuo acuerdo entre la empresa y el cliente.

f)    Recoger las basuras y desperdicios de todo tipo en bolsas de plástico que depositarán, debidamente cerradas, en los recipientes que la empresa distribuya a tal fin.

g)   Dejar la plaza donde se haya aparcado en las mismas condiciones en que se encontró.

h)   Entregar en recepción cualquier objeto perdido que hallaran.

i)     Mantener moderado el volumen de las radios y televisores, para que no moleste a los vecinos.

j)     Tener los animales domésticos atados, y con el correspondiente carné sanitario en regla. Recoger los excrementos de sus animales domésticos

k)   Durante todo el año es obligatorio llevar bien visibles las pulseras identificativas en todo el recinto, zonas comunes y polideportivas. El departamento de seguridad, así como los demás empleados del parque, pueden exigir el cumplimiento de este punto del reglamento para el beneficio de todos los clientes.

Estas pulseras hay que devolverlas al final de la estancia.

l)     Los padres serán responsables de sus hijos en todas las actividades que se desarrollen el Área, así como en todas las instalaciones del mismo.

 

Prohibiciones.- Queda prohibido  a los usuarios de esta Camper Área:

·      Perturbar el descanso de los demás campistas durante las horas señaladas.

·      Practicar juegos o deportes que puedan molestar a otros clientes.

·      Encender  fuego de carbón o leña.

·      Hacerse acompañar por animales que manifiestamente supongan un peligro o molestia para los demás usuarios.

·      Llevar armas u objetos que puedan causar accidentes.

·      Abandonar residuos de basura fuera de los recipientes destinados para ello, y especialmente arrojarlos a fuentes o vías públicas.

·      Introducir en el Área personas no alojadas en el Área, sin la previa autorización de la recepción.

·      Tender prendas de vestir en lugares no autorizados.

·      Instalar cualquier clase de cercados o vallas en plaza

·      Realizar cualquier clase de actos que puedan perjudicar a la propiedad, higiene y aspecto del Área

·      Circular en bicicleta sin luces una vez anochezca.

·      Molestar a los vecinos con el ruido de televisiones y radios o humo de barbacoas.

·      Está prohibido el uso de todo tipo de fuegos artificiales en el interior e inmediaciones del recinto.

·      Queda prohibido el acceso y uso de las piscinas y del gimnasio a los menores de 14 años que no vayan acompañados de un adulto.

·      Se prohíbe expresamente la instalación por parte de los clientes de elementos que no se correspondan con los de uso temporal, propio y habitual de la estancia en las Áreas de Autocaravanas y/o perjudiquen la imagen turística del establecimiento.  Concretamente no se podrán instalar en las parcelas suelos, vallas, fregaderos, electrodomésticos y cualquier otro elemento que por su fijación trasmita una imagen de permanencia en el Área, constituyendo su instalación por el cliente causa suficiente para la resolución del contrato de alojamiento, cualquiera que fuere su modalidad, sin derecho a indemnización alguna.

 

Sanciones.- El usuario que contravenga alguna de estas prohibiciones, no cumpla las instrucciones de la dirección de la empresa, falte a las elementales normas de educación y convivencia social y, en general, no respete todos los principios de la vida civilizada,  SERA INVITADO A ABANDONAR EL TERRENO, y si no lo realizase pacíficamente podrá ser EXPULSADO las instalaciones por la dirección. Todo ello sin perjuicio de las acciones pecuniarias y de todo tipo que le pudieran ser impuestas por la autoridad competente.

 

Responsabilidad.- La empresa no se hace responsable de los daños que puedan producirse como consecuencia de incendio, ocasionado por los propios usuarios, o de incidencias atmosféricas y catástrofes naturales.

La empresa sólo se hace responsable del dinero, documentos, que puedan sustraerles, por lo que recomendamos mantengan siempre bajo control sus pertenencias.

 

Reclamaciones. – Para la empresa, una reclamación es lo mismo que una sugerencia de mejora, por lo que también le invitamos a que cumplimente nuestro cuestionario-encuesta a fin de poder estudiar sus propuestas a través de nuestro sistema de mejora continua.

En la Recepción del establecimiento, dispone de unas hojas oficiales de reclamación donde el usuario puede hacer constar las reclamaciones o quejas que considere oportunas.